EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN.

En primer lugar estudiaremos y analizaremos los elementos que intervienen en el proceso de la comunicación verbal.

El proceso de la comunicación verbal se inicia cuando el emisor (el hablante) hace uso de la lengua y construye un mensaje para transmitírselo al receptor (el destinatario de la información contenida en el mensaje).

Los elementos que constituyen el proceso de la comunicación verbal son los que se enumeran a continuación:

Emisor, Receptor, Mensaje, Canal, Código, Contexto.

A continuación explicaremos cada uno de estos elementos.

1. El Emisor es quien produce el mensaje lingüístico con un contenido que pretende transmitir al receptor. El contenido puede incluir información, órdenes, mandatos, ruegos, peticiones, transmisión de sentimientos, percepciones, creencias, etc.

Así, por ejemplo, si yo digo: "Pepe, cierra la puerta", estoy transmitiendo un mensaje verbal a un receptor (llamado Pepe) que contiene una orden (ordeno que cierre la puerta).

2. El Receptor es el destinatario de la información que contiene el mensaje producido por el emisor. En el ejemplo propuesto, Pepe es el destinatario de la información que tiene que interpretar. En este caso, al escuchar el mensaje modificará su actitud y cerrará la puerta.

3. El Mensaje está constituido por todas las palabras que constituyen una expresión coherente, formando un discurso. Se forma utilizando adecuadamente los signos del código lingüístico.

En el ejemplo propuesto, el mensaje está constituido por la expresión "Pepe, cierra la puerta". El contenido transmitido constituye el mensaje.

4. El Canal es el medio físico a través del cual se transmite el mensaje. En el caso de la comunicación oral el canal es el aire, ya que los sonidos que forman palabras se propagan a través del aire. En la comunicación escrita, sin embargo, el canal de transmisión es la escritura, y el soporte físico, el papel.

5. El Código es el sistema de signos y reglas combinatorias que permiten formar mensajes verbales con sentido y significado tanto para el emisor como para el receptor del acto comunicativo.

Así, en el mensaje "Pepe, cierra la puerta", el emisor utiliza el código empleando adecuadamente los signos "Pepe, cierra, la, puerta". Son cuatro signos lingüísticos dotados de significado y se han combinado adecuadamente siguiendo las reglas gramaticales.

Así, sería incorrecto decir: "Pepe y María, cierra los puerta".

6. El Contexto está constituido por el conjunto de circunstancias extralingüísticas(circunstancias externas a la lengua) que envuelven el mensaje y a los participantes en el proceso comunicativo (emisor y receptor).

Así, si un profesor le dice a su alumno: "Pepe, cierra la puerta", el contexto será el aula.

Por lo tanto, el contexto está constituido básicamente por la situación en la que se produce la comunicación (espacio, tiempo, etc).

Estos son básicamente los elementos que constituyen el proceso de la comunicación verbal.

A continuación incorporo un esquema explicativo que resume perfectamente todo lo explicado sobre la comunicación verbal:

En esta otra imagen se ejemplifica muy bien el proceso que se sigue en el acto de la comunicación verbal: